思科亿联云视频会议常见问题及解决方法

降低成本的同时提高效率，成为制造业乃至所有企业保持良好增长态势的利器。在这一需求驱使下，视频会议系统这一“降本提效”的信息化管理工具备也受企业青睐，视频会议的应用可以在缩减企业人力 成本、差旅费用和通讯费用的同时，增强企业间的沟通、办公和管理效率、促进企业快速发展。但在实际应用中，如果视频会议质量不佳将会使应用效果大打折扣。

随着应用范围的不断拓宽，视频会议的应用群体日益大众化，由于缺乏相应的专业知识，普通用户对于一些常见问题常常束手无策，严重影响正常使用。下面跟大家分享下视频会议常见问题，希望能帮到大家。

第一、图像问题：

1、无法采集本地图像：对于此类问题，用户首先要检查摄像头的连接是否正确，这一情况大多是由操作人员的疏忽造成，比较常见;其次用户要查看系统是否被其他程序占用，这类情形在桌面软件终端应用中较为常见;再者，用户要查看视频输入设备的选择是否正确，由于安装人员的疏忽这一原因也较为常见。

2、是否可以通过公共网络运行：出于对网络环境的顾虑，人们一直无法将软件视频会议与高清划等号，而如今随着网络环境的改善，这一认知已经过时。通常说来，运行高清视频通信需要的带宽至少是1Mbps，如今这一带宽已经不再是传说。而且，目前的视频会议产品大多具有信息包损失恢复机制，一些关键业务应用程序还可以用Qos网络来解决。

3、高清视频会议系统延迟太长而且帧速率太慢：其实这一说法是不准确的，事实上，高清晰视频延迟比移动电话的延迟还要短。不过有些较新的高清视频会议系统仅能提供低于30FPS(每秒帧数)的速率，会对移动处理和常规视频质量造成不利的影响。

第二：客户端常见问题

1、客户端常见就数属系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应：在实际应用过程中，部分用户在输入MCUIP，点连接后，系统提示不能与服务器建立连接或长时间处于正在连接状态却没有响应的问题。对于此类问题，用户要在确保网络通畅的前提下，依次进行如下检查：MCU是否正常启动;MCU的IP地址输入是否正确;

如果采用的是内网地址，路由器里是否做好映射;检查是否使用代理服务器，代理服务器是否需要用户名和密码;检查是否存在防火墙，查看防火墙端口是否打开所需开放端口。

2、会议视频不能正常显示：出现这一类问题，常见的解决方式有三步。

其一：确认端口已经打开(包括TCP和UDP);

其二：如果可以传输声音，请先调试声音正常;

其三：如果声音正常，视频无法显示，请转入下一节。